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2008-10-09 13:02
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坚持渝鄂旅游执法合作巩固三峡市场整顿成果——渝鄂第四次旅游联合执法检查圆满结束
坚持渝鄂旅游执法合作 巩固三峡市场整顿成果
——渝鄂第四次旅游联合执法检查圆满结束
为全面落实渝鄂两省市关于加强长江三峡区域旅游经济合作“1+3协议”的规定，推进长江三峡旅游健康发展，按照渝鄂两省市旅游合作轮值主席会议的部署，在“十一”黄金周到来之前圆满完成了第四次渝鄂旅游联合执法检查任务，取得明显成效。一、领导重视，检查到位今年，湖北省是鄂渝两省市旅游合作轮值主席方，两省市局领导对组织实施第四次长江三峡跨区域联合执法十分重视，做了周密部署，从人力财力上给予了有效保障，两省市各相关受检区县（市）、旅游企业给予了积极配合和大力支持。联合执法检查组由湖北省、重庆市、万州区、宜都市、荆门市、丰都县、巫山县、巴东县旅游局及质监所（执法大队）工作人员组成。联合执法检查组对长江三峡旅游沿线的部分重点景区和游船、旅游码头、旅游饭店、旅游团队及导游服务质量等进行了检查，共检查了景区（点）15个、游船3艘、旅游客运码头8个、客运车站2个、旅游购物点12个、旅行社及旅游团队42个、星级酒店9家、导游68人次。二、联合执法成效显著，三峡旅游市场秩序良好经过渝鄂两地旅游主管部门连续三年的联合执法，特别是去年市政府部署安排三峡旅游市场专项整顿，三峡旅游市场秩序总体已进一步向好的方面发展，主要体现在以下方面：1．旅游市场秩序总体发展良好，跨区域旅游投诉呈下降趋势，特别是以前的跨区域调查难的问题通过联合执法已基本解决。2．高星级酒店中层以上管理人员训练有素，业务能力和综合素质有较大提升，服务细节有所创新。3．部分精品景区，如巫山小三峡、巴东神农溪、宜昌三峡大坝等景区，管理规范，市场秩序良好。特别是湖北省A级景区管理特点突出，景区厕所档次高、游客接待中心功能齐全、标识规范，值得我市A级景区学习。 4．导游执业行为进一步规范，本次抽检的68名带团导游均无不良记录。三、检查与整改结合，督促整改见成效本次联合执法中发现的主要问题反映在：1．旅行社合同仍有不规范，尤其是企业自制合同，约定内容不够全面。2．全陪导游不“全陪”，在许多精品景点如小三峡游览时全陪导游有脱团的现象。3．重庆段码头仍存在脏乱差现象，原因在于部分旅游码头与客运码头混用，有待进一步改进。4．我市部分景区尚未完全贯彻执行国家六部委关于景区门票针对特殊人群的优惠及减免政策，相关公示不明确。联合执法检查组在湖北省旅游局陈清银巡视员的带领下，马不停蹄，不辞辛劳，依法进行了认真检查，并就检查情况做了及时小结。对检查中发现的问题，当即向当地旅游主管部门或企业负责人交换了意见，提出了整改要求，及时督促整改，并适时追踪整改结果。今后，渝鄂两省市旅游主管部门将继续努力贯彻落实两省市旅游经济“1+3协议”规定和每年一度的轮值主席会议精神，不断加强协作，共同推进三峡旅游服务质量的整体提高和市场秩序的进一步改善。
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